Política de Privacidad

Política de Privacidad de Daolar

Última actualización: 2025-10-31

1. Introducción

Bienvenido a Daolar (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas o realizas compras en daolar.com.

2. Alcance y Tratamiento Regional

Esta política se aplica a todos los visitantes y clientes de nuestro sitio web. Tratamos los datos de usuarios ubicados en la Unión Europea (UE) y el Área Económica Europea (AEE) bajo las protecciones requeridas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Para usuarios ubicados fuera de la UE/AEE (“Otros Países”), seguimos buenas prácticas de privacidad de datos consistentes con esta política y las leyes locales aplicables.

3. Información que Recopilamos

  • Información del Dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria y actividad de navegación.
  • Información del Pedido: nombre, direcciones de facturación y envío, información de pago (procesada por proveedores de pago), correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la Cuenta: nombre de usuario y contraseña si te registras.
  • Preferencias de Marketing: correo electrónico y preferencias de suscripción si te suscribes a comunicaciones.

4. Cómo Usamos la Información Personal

Usamos la información personal para:

  • Procesar y cumplir pedidos (incluyendo pago y entrega);
  • Proporcionar servicio al cliente y responder consultas;
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y marketing (solo si das tu consentimiento cuando sea requerido);
  • Detectar y prevenir fraudes, y mejorar la seguridad.

5. Base Legal para el Procesamiento (Residentes de la UE/AEE)

Cuando procesamos datos personales de residentes de la UE/AEE, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato: procesamiento necesario para cumplir tu pedido;
  • Obligación legal: cumplimiento con leyes fiscales, contables y otras;
  • Intereses legítimos: por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes (equilibrado con tus derechos);
  • Consentimiento: cuando das consentimiento explícito (por ejemplo, comunicaciones de marketing o cookies no esenciales).

Para usuarios en Otros Países procesaremos datos conforme a los términos anteriores y la ley aplicable en esas jurisdicciones.

6. Compartir y Servicios de Terceros

Solo compartimos información personal con terceros necesarios para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Proveedor de Plataforma: Nuestra tienda está alojada en un proveedor de plataforma de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify). Consulta sus prácticas de privacidad en https://www.shopify.com/legal/privacy;
  • Procesadores de pago: para manejar pagos de forma segura;
  • Socios de envío y cumplimiento: para entregar pedidos;
  • Proveedores de análisis: por ejemplo, Google Analytics para rendimiento y análisis de uso del sitio;
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados en países fuera de la UE/AEE. Para transferencias de datos personales de la UE/AEE, confiamos en salvaguardas adecuadas como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la UE u otros mecanismos legales requeridos por la ley de protección de datos aplicable.

8. Retención de Datos

Conservamos la información de pedidos y transacciones por al menos dos (2) años para cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales. Otros datos personales se conservan solo mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

9. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
  • Solicitar corrección o eliminación;
  • Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en este;
  • Solicitar la portabilidad de tus datos;
  • Oponerte a ciertas actividades de procesamiento.

Los residentes de la UE/AEE también pueden presentar una queja ante una autoridad supervisora si creen que sus derechos bajo el GDPR han sido infringidos.

Para ejercer cualquier derecho, contacta a: support@daolar.com.

10. Cookies y Consentimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, analizar el tráfico y proporcionar contenido personalizado. Las cookies se dividen en categorías:

  • Cookies Esenciales: necesarias para la funcionalidad principal (carrito, pago).
  • Cookies de Análisis: miden el uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
  • Cookies de Marketing: usadas para publicidad y remarketing.

En cumplimiento con la ley de la UE (y donde sea requerido para otras regiones), se muestra un banner de consentimiento de cookies a visitantes de la UE/AEE. Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales y cambiar tus preferencias en cualquier momento a través de la Configuración de Cookies.

11. Publicidad Comportamental

Podemos usar datos para publicidad dirigida. Puedes optar por no participar a través de:

12. No Rastrear

Nuestro sitio actualmente no cambia sus prácticas de recopilación de datos en respuesta a señales Do Not Track del navegador.

13. Menores

Este sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 18 años.

14. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de Última actualización en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política. Los cambios significativos se publicarán en esta página.

15. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o nuestras prácticas de datos, por favor contacta a:

Correo electrónico: support@daolar.com