Política de devoluciones

Nos comprometemos a brindar a cada cliente una excelente experiencia de compra y a garantizar su completa protección durante todo el proceso. Para proteger los derechos de ambas partes y ofrecer un servicio de devolución más flexible y accesible, lea atentamente la siguiente política de devoluciones antes de realizar una devolución. Creemos que unas normas de devolución transparentes le ayudarán a generar confianza en nosotros.

I. Reglas de devolución

1. Período de devolución

Ofrecemos una 15 días Política de devolución sin preguntas. El plazo de 15 días empieza a correr desde el día en que el cliente recibe el paquete.
Para solicitudes de devolución posteriores a 15 días, se cobrará una tarifa de depreciación según la condición del artículo.
- Si el artículo está en nueva condición pero regresó después de 15 días: un 30% Se deducirá una tarifa de depreciación del valor del artículo.
- Si el artículo es no en condiciones nuevas y regresó después de 15 días: No se admiten devoluciones.

※Después de recibir la dirección de devolución, devuelva el paquete lo antes posible para evitar demoras en el procesamiento.

2. Requisitos de condición del artículo

Los artículos devueltos deben estar en nueva condición, incluido el producto en sí, los accesorios y el embalaje original.
Si el artículo muestra signos menores de uso, deduciremos un 20% tarifa de depreciación.
Si falta el embalaje original, los clientes pueden utilizar otro embalaje adecuado para devolver el artículo, pero se aplicará un cargo adicional. 10% Se deducirá la tarifa de embalaje.

3. Responsabilidad de envío

Si la devolución se debe a razones del cliente (por ejemplo, no me gusta, talla incorrecta, etc.), el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución se debe a problemas de calidad del productoPor favor, proporcione pruebas válidas (por ejemplo, fotos o videos) a nuestro equipo de atención al cliente. Le proporcionaremos un formulario de devolución y cubriremos los gastos de envío.

4. Requisitos de embalaje

Recomendamos utilizar el embalaje original para devolver el artículo. Si falta el embalaje original, se puede utilizar otro embalaje adecuado, pero... 10% Se deducirá la tarifa de embalaje.

5. Manejo de paquetes de devolución

Los paquetes de devolución deben ser aprobados por el servicio de atención al cliente y enviados a la dirección proporcionada por el servicio de atención al cliente.
Si se envía una devolución a la dirección de envío sin aprobación previa, lo que resulta en la pérdida del paquete o costos adicionales, el pedido será no será elegible para un reembolso.

6. Plazo de reembolso

Una vez que el paquete devuelto esté marcado como entregado, procesaremos el reembolso dentro de 7-14 díasEl reembolso se emitirá al método de pago original.

II. Proceso de devolución

1. Contactar con atención al cliente

Por favor envíe un correo electrónico support@daolar.com para indicar el motivo de la devolución y adjuntar fotos del artículo.

2. Confirmación de servicio al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente confirmará el estado del artículo. Si cumple con los requisitos de devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución.

3. Devolver el paquete

Organice el envío de devolución con un transportista adecuado y cubra los costos de envío.
Después de devolver el paquete, envíe por correo electrónico el número de seguimiento al servicio de atención al cliente. Necesitamos registrarlo en el sistema de devolución para que nuestro almacén pueda identificar de qué pedido proviene el paquete devuelto.

4. Procesamiento de reembolso

Procesaremos su reembolso tan pronto como recibamos el paquete de devolución y confirmemos su estado.

III. Recordatorios amistosos

Asegúrese de que el artículo devuelto esté en buenas condiciones y conserve el recibo de envío como referencia.
Si tiene alguna pregunta sobre la política de devoluciones, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

IV. Opción de reembolso parcial

Para artículos con signos menores de uso, si prefiere no devolver el artículo, podemos ofrecerle un reembolso parcial (p. ej., deducir una comisión de depreciación del 20%). Por favor, informe al servicio de atención al cliente sobre su preferencia durante la comunicación.

Notas de revisión

Manejo de Devoluciones: Se aclaró que las devoluciones deben ser aprobadas por el servicio de atención al cliente y enviadas a la dirección proporcionada. Las devoluciones no autorizadas a la dirección de envío que resulten en la pérdida de paquetes o costos adicionales no serán elegibles para reembolso.