Daolar se compromete a brindar a los clientes el mejor servicio posventa, Ofrecemos devoluciones de 30 días y garantía de 2 años.
Si hay algún problema de calidad, comuníquese con nosotros para obtener ayuda en support@daolar.com
¿Cómo volver?
Paso
- Solicitar una devolución: Por favor, solicite una devolución al servicio de atención al cliente a través de esta dirección de correo electrónico. support@daolar.com, indique el número de pedido, el motivo de la devolución y proporcione fotografías del producto. Después de confirmar que el producto es nuevo, le enviaremos la dirección de devolución.
- Devolver el paquete: Debe informar al servicio de atención al cliente el número de seguimiento dentro de 1-3 días de devolver el paquete
- Reembolso: Una vez que nuestro almacén reciba el paquete, completaremos el reembolso dentro de 7-14 días
Nota:
- En el caso de devoluciones que no estén relacionadas con problemas de calidad, el comprador será responsable de los gastos de envío. Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado y contener el embalaje original. En el caso de productos defectuosos, deduciremos el 20 % del valor de los productos como compensación.
- En caso de devoluciones por problemas de calidad, el comprador debe enviar un video relevante a nuestro correo electrónico para su verificación. Después de confirmar el problema, nos haremos cargo de los gastos de envío (proporcione un formulario de devolución).
- Almacén de devolución ≠ almacén de envíoAntes de devolver la mercancía, asegúrese de solicitarnos una devolución. No se reembolsarán devoluciones que no se hayan solicitado ni pedidos devueltos al almacén de envío.No seremos responsables de ninguna pérdida incurrida por ello.
¿Aproximadamente 2 años de garantía?
Esta política es válida para pedidos con una fecha de entrega de más de 30 días. Brindaremos un servicio de garantía de 2 años por daños causados por factores no humanos.
- Para los productos que no se pueden reparar, haremos los arreglos para enviar productos nuevos.
- En caso de daños parciales en los accesorios, proporcionaremos accesorios de reemplazo y métodos de reemplazo.
- Para productos reparables, debe devolver el paquete a nuestra fábrica china y pagar los gastos de envío. Después de la reparación, se lo enviaremos y el vendedor pagará los gastos de envío.
Contáctenos?
Correo electrónico: support@daolar.com
WhatsApp: +86 157 0688 7720
Horario de atención: Hora de Hong Kong: 9:30 a. m. a 18:00 p. m., de lunes a viernes
